Politique d’expédition

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Nous nous engageons à offrir une expérience de livraison claire, fiable et transparente.

Délais de préparation

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.

Veuillez noter que les commandes ne sont pas préparées ni expédiées les week-ends ou jours fériés.

Délais de livraison

Une fois la commande expédiée, le délai de livraison estimé est de 7 à 20 jours ouvrables, selon la destination.

Les délais peuvent varier en fonction :

  • du pays de livraison,

  • des services postaux locaux,

  • des périodes de forte demande (fêtes, promotions).

Livraison internationale

Nous livrons dans le monde entier.

Pour les commandes internationales, des droits de douane, taxes ou frais d’importation peuvent s’appliquer selon la réglementation du pays de destination.
Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix du produit ni dans les frais d’expédition.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail afin de suivre l’acheminement de votre colis.

Veuillez prévoir 24 à 72 heures pour que les informations de suivi soient mises à jour.

Adresse de livraison

Veuillez vous assurer que l’adresse de livraison fournie est complète et correcte.

Nous ne pouvons être tenus responsables des colis perdus ou non livrés en raison :

  • d’une adresse incorrecte ou incomplète,

  • d’informations erronées fournies lors de la commande.

Colis retardés ou perdus

Si votre commande n’a pas été livrée dans les délais estimés, veuillez nous contacter à :
📧 luriaso1@outlook.com

Nous ferons de notre mieux pour vous assister et trouver une solution adaptée.

Questions

Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison, vous pouvez nous contacter à tout moment à :
📧maisontokyo@outlook.com